お客様相談室 | 金沢・石川の車検やタイヤ交換なら「まっくる倶楽部」

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お客様相談室

お客様の貴重なご意見をお聞かせ下さい

カーライフサポート事業部では、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

郵便でのお問い合わせ

これまでにこんな「困った」ありました

お客様相談室では
このようなご相談を
承っています。
遠慮なくご連絡下さい。

Q【紛失】

まっくるMGC カード、まっくるMGC-J カードを紛失した場合は?

A

ジャックスに直接お電話ください。

ジャックスカスタマー
センター(大阪)
06-6872-6111

Q【紛失】

松村メンバーズカードを紛失した場合は?

A

上記のお客様相談室までお電話ください。
応対時間外の場合は、
松村物産(株)エネルギー事業部 076-263-6123までお電話ください。

お電話の際には、紛失したカードのカードナンバーもしくは登録している車番が確認できる資料をご用意ください。

Q【紛失】

ENEOS FC カードを紛失した場合は?

A

速やかに警察に紛失届をご提出の上、上記のお客様相談室まで、応対時間外の場合は、松村物産(株)エネルギー事業部 076-263-6123までお電話ください。
また、お電話の際には、以下の項目について確認できる資料をお手元にご用意ください。

必要な資料
会社名/車両番号/カードNo/紛失・盗難日時/最終利用日/警察届出日 

Q【紛失】

ENEOS BUSINESSカードを紛失した場合は?

A

警察に紛失届をご提出の上で、トヨタファイナンス盗難・紛失受付デスク 052-239-2811までお電話ください。

Q【返金】

プリペイドカードに残ったお金は返金してもらえますか?

A

プリペイドカードの返金は可能です。

お近くの弊社給油所のスタッフにお申し出ください。カードをお預かりし、返金の準備が整い次第ご連絡いたしますので、再度ご来店をお願いいたします。

※残高確認は本社で行いますので、返金までに一週間程度お時間をいただきます。ご了承ください。

Q【問合せ】

タイヤ交換やオイル交換などができる店舗はどこにありますか?

A

店舗・給油所一覧表に掲載しておりますので、こちらよりご確認ください。
 

> 店舗情報はコチラ

Q【問合せ】

まっくるMGCカードに入会したいですが、どうすればいいですか?

A

申込用紙を郵送いたしますので、お客様相談室までご連絡ください。

Q【問合せ】

ジャックスのラブリィポイント引換えカタログが欲しい場合は?

A

カタログを郵送いたしますので、お客様相談室までご連絡ください。

Q【問合せ】

ロードサービスを依頼したい場合は?

A

当社で車検を受けたお客様と車両を購入されたお客様に限り、次回の車検満了日までロードサービスを無料でご利用できます。ロードサービス窓口までお電話の上、車番をお伝えください。

サービス内容
キー閉じこみ / パンク時のスペアタイヤ交換 / 脱輪バッテリー上がり時のジャンピング/ ガス欠(燃料代は有料)

※ロードサービスに加入されていないお客様であっても、有料にて申し受けますが、状況によってお受けいたしかねる場合もございます。
※1ナンバー、8ナンバーおよび特殊車両は除きます。

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